Regulamin serwisu Menu Terrace | Warunki korzystania, rezerwacje i zasady kasyna

§1. Warunki korzystania z serwisu

Szczegółowe zasady korzystania ze strony internetowej

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z serwisu Menu Terrace dostępnego pod adresem https://menuterrace.com, w tym prawa i obowiązki użytkowników oraz zasady odpowiedzialności za treści prezentowane w serwisie.

1. Menu Terrace jest niezależnym serwisem informacyjno-prezentacyjnym, którego celem jest prezentacja ekskluzywnego konceptu restauracyjno-kasynowego Velvet & Royal Restaurant & Casino Lounge, w tym opisów doświadczeń kulinarnych, atmosfery wnętrz oraz strefy gier stołowych.

2. Serwis nie prowadzi bezpośrednio działalności gastronomicznej ani hazardowej. Wysłanie formularza jest zapytaniem o dostępność i nie stanowi automatycznego potwierdzenia rezerwacji.

3. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik, przeglądając treści serwisu, zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Informacje zawarte w serwisie mają charakter poglądowy i promocyjny. Opisy doświadczeń, menu degustacyjnych, kart gier oraz wnętrz lokalu mogą ulegać zmianom, a ich ostateczny kształt określa operator restauracji i kasyna.

5. Serwis nie gwarantuje stałej dostępności wszystkich opisanych usług, stolików, salonów VIP ani konkretnych stawek przy stołach do gier. Aktualna oferta, godziny otwarcia oraz dostępność rezerwacji mogą być potwierdzone wyłącznie przez oficjalny kanał rezerwacyjny lokalu.

6. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób nienaruszający dóbr osobistych innych osób, praw autorskich, praw własności intelektualnej oraz dobrych obyczajów.

§2. Definicje i zakres odpowiedzialności

Definicje oraz odpowiedzialność serwisu wobec użytkowników

Dla przejrzystości regulaminu wprowadza się poniższe definicje oraz zasady odpowiedzialności serwisu Menu Terrace względem użytkowników odwiedzających stronę.

Kluczowe pojęcia stosowane w regulaminie

Zakres znaczeniowy najważniejszych terminów

1. Serwis – strona internetowa Menu Terrace dostępna pod adresem https://menuterrace.com.

2. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z serwisu, w tym przeglądająca treści lub nawiązująca kontakt za pośrednictwem formularza i danych wskazanych w serwisie.

3. Lokal – ekskluzywny koncept restauracyjno-kasynowy określany jako Velvet & Royal Restaurant & Casino Lounge lub inny równoważny koncept opisany w serwisie.

4. Formularz rezerwacyjny – formularz kontaktowy serwisu służący do przesłania zapytania o rezerwację stolika lub salonu VIP, dostępny na stronie Kontakt.

5. Strefa kasyna – wyodrębniona część lokalu, w której prowadzone są gry stołowe, takie jak ruletka, poker i blackjack, prowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zakres odpowiedzialności serwisu Menu Terrace

Charakter informacyjny i wyłączenie odpowiedzialności

1. Serwis dokłada starań, aby prezentowane informacje były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym na moment publikacji, jednak nie gwarantuje ich pełnej aktualności w każdym momencie.

2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:

decyzje użytkowników podjęte na podstawie informacji zawartych w serwisie,
szkody wynikające z braku dostępu do serwisu lub przerw technicznych,
treści i funkcjonowanie zewnętrznych stron, do których prowadzą odnośniki w serwisie,
realizację rezerwacji, politykę cenową, ofertę gastronomiczną i hazardową lokalu.

3. Wszelkie roszczenia związane z realizacją rezerwacji, przebiegiem wizyty w lokalu, jakością usług gastronomicznych i gamingowych powinny być kierowane bezpośrednio do operatora lokalu lub administratora portalu rezerwacyjnego zgodnie z ich regulaminami.

4. Serwis nie składa użytkownikom żadnych obietnic dotyczących gwarantowanych wygranych, ponadprzeciętnych wypłat, bonusów finansowych ani korzyści hazardowych. Gra w kasynie wiąże się z ryzykiem utraty środków.

§3. Zasady rezerwacji stolików i salonów VIP

Proces rezerwacji, wymagane dane i płatności

Zapytania o rezerwację stolików, prywatnych salonów VIP oraz stref pokerowych i blackjackowych są przesyłane przez formularz kontaktowy. Poniższe zapisy określają ogólne zasady tego procesu.

1. Serwis Menu Terrace udostępnia użytkownikom formularz kontaktowy dotyczący rezerwacji, dostępny między innymi przy pomocy przycisku:

„Zarezerwuj stolik i wejście VIP” – prowadzącego do strony Kontakt i rezerwacje.

2. Kliknięcie w przycisk rezerwacyjny otwiera formularz kontaktowy Menu Terrace, przez który użytkownik może przesłać zapytanie o dostępność.

3. W celu dokonania rezerwacji użytkownik może zostać poproszony o podanie m.in. następujących danych:

imię i nazwisko,
adres e-mail i numer telefonu kontaktowego,
liczba osób oraz preferowana data i godzina wizyty,
informacja o wyborze strefy (restauracja, kasyno, VIP lounge),
dane do płatności lub autoryzacji karty – jeśli wymaga tego regulamin portalu rezerwacyjnego.

4. Potwierdzenie rezerwacji, ewentualna przedpłata oraz zasady anulacji i zmian terminu są przekazywane użytkownikowi przez operatora lokalu przed finalizacją rezerwacji.

5. Serwis Menu Terrace nie pobiera płatności za rezerwacje oraz nie przetwarza danych kart płatniczych użytkowników. Wszelkie procesy płatnicze odbywają się wyłącznie w infrastrukturze zewnętrznego dostawcy usług rezerwacyjnych lub płatniczych.

6. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych rezerwacyjnych. Podanie danych nieprawdziwych, niekompletnych lub należących do osób trzecich bez ich zgody może skutkować anulowaniem rezerwacji oraz odpowiedzialnością cywilnoprawną.

7. Przed potwierdzeniem rezerwacji użytkownik powinien zapoznać się z przekazanymi zasadami płatności, anulacji, zmian rezerwacji oraz ochrony danych osobowych.

8. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących statusu rezerwacji, płatności, dostępności stolików lub salonów VIP, użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z operatorem lokalu lub obsługą portalu rezerwacyjnego – dane kontaktowe mogą być podane na stronie /contact-us/ lub na stronie portalu rezerwacyjnego.

9. Korzystanie z przycisku rezerwacyjnego oznacza akceptację faktu, że dalszy proces odbywa się poza serwisem Menu Terrace i podlega odrębnym regulaminom usługodawców zewnętrznych.

Zarezerwuj stolik i wejście VIP Zobacz doświadczenie i ofertę lokalu

Rezerwacja stolika lub salonu VIP może wymagać akceptacji odrębnego regulaminu lokalu oraz uiszczenia zadatku lub pełnej przedpłaty – zgodnie z informacjami przekazanymi przez operatora lokalu.

§4. Wymogi wiekowe i odpowiedzialna gra

Dostęp do strefy kasyna wyłącznie dla osób pełnoletnich

Lokal łączy doświadczenie gastronomii fine dining z możliwością uczestnictwa w grach stołowych o charakterze hazardowym. Z tego względu obowiązują ścisłe wymogi wiekowe oraz zasady odpowiedzialnej gry.

1. Wstęp do strefy kasyna, w której prowadzone są gry takie jak ruletka, poker oraz blackjack, jest dozwolony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+), posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Lokal może wymagać okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem w celu weryfikacji wieku gości przed umożliwieniem im wejścia do strefy kasyna lub udziału w grach.

3. Osobom niepełnoletnim dostęp do strefy kasyna jest bezwzględnie zabroniony, nawet w towarzystwie opiekunów prawnych. Przebywanie osób niepełnoletnich w tej strefie może skutkować wezwaniem ochrony oraz koniecznością opuszczenia lokalu.

4. Gry stołowe wiążą się z ryzykiem utraty środków finansowych. Serwis i lokal promują zasady odpowiedzialnej gry, w szczególności:

ustalanie z góry maksymalnego budżetu przeznaczonego na grę,
niewspieranie gry pod wpływem alkoholu lub silnych emocji,
traktowanie gry jako formy rozrywki, a nie sposób na zarobek,
unikanie pożyczania środków na grę lub usiłowania „odzyskania” przegranych kwot.

5. Serwis Menu Terrace ani lokal nie składają żadnych obietnic dotyczących gwarantowanych wygranych, ponadprzeciętnych zysków ani programów umożliwiających pewny zysk z gry hazardowej. Każda gra wiąże się z nieodłącznym ryzykiem.

6. Osoby odczuwające, że gra przestaje mieć charakter rozrywki, a staje się problemem, powinny rozważyć skorzystanie z profesjonalnej pomocy lub programów wsparcia dla osób z problemem hazardowym.

7. Lokal oraz serwis zastrzegają sobie prawo do odmowy wstępu do strefy kasyna lub udziału w grach osobom znajdującym się pod znacznym wpływem alkoholu, środków odurzających, zachowującym się agresywnie lub naruszającym zasady kultury osobistej.

8. Użytkownicy serwisu są zobowiązani do zapoznania się z dodatkowymi regulaminami i instrukcjami obowiązującymi bezpośrednio przy stołach do gry w lokalu.

18+ tylko dla kasyna Graj odpowiedzialnie, bez gwarancji wygranej

§5. Dress code oraz zasady zachowania w lokalu

Elegancki strój i kultura osobista jako warunek wizyty

Velvet & Royal Restaurant & Casino Lounge to koncept o charakterze luksusowym i klubowym. W trosce o komfort wszystkich gości oraz spójność atmosfery obowiązuje określony dress code i standard zachowania.

Wymagany dress code

Styl wieczorowy, smart casual, business

1. Od gości oczekuje się eleganckiego, zadbanego stroju, odpowiedniego do luksusowej restauracji i kasyna, w szczególności:

styl smart casual, business lub wieczorowy,
obuwie zakryte, schludne, dopasowane do charakteru lokalu,
unikanie odzieży sportowej (np. dresów, koszulek bez rękawów, klapek),
unikanie nadmiernie odkrywających, nieformalnych lub zabrudzonych elementów garderoby.

2. Lokal zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub poproszenia o zmianę stroju, jeśli uzna, że ubiór gościa rażąco odbiega od przyjętego standardu.

Zasady zachowania i etykieta

Komfort, bezpieczeństwo i dyskrecja

3. Goście zobowiązani są do zachowania zgodnego z zasadami kultury osobistej, w szczególności:

okazywania szacunku wobec obsługi, krupierów oraz innych gości,
powstrzymywania się od zachowań agresywnych, wulgarnych lub obraźliwych,
przestrzegania zasad ciszy i dyskrecji w strefach VIP oraz prywatnych salonach,
stosowania się do poleceń obsługi lokalu oraz pracowników ochrony.

4. Lokal może odmówić podania alkoholu osobom znajdującym się pod wyraźnym wpływem środków odurzających lub w stanie upojenia alkoholowego oraz poprosić o opuszczenie lokalu w sytuacjach zagrażających bezpieczeństwu lub komfortowi innych gości.

5. Fotografowanie i nagrywanie w strefie kasyna może być ograniczone lub zakazane. Goście powinni stosować się do wskazówek obsługi w tym zakresie.

§6. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Ochrona danych osobowych i plików cookies

Serwis Menu Terrace przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkowników oraz przejrzystości w zakresie stosowania technologii śledzących, w tym plików cookies. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele ich wykorzystania oraz prawa użytkowników określa Polityka prywatności dostępna pod adresem /privacy-policy/.

2. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w Polityce prywatności. Zakres i cel przetwarzania danych przesłanych przez formularz opisuje ta polityka.

3. Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane m.in. w następujących celach:

obsługa formularzy kontaktowych i zapytań użytkowników,
prowadzenie statystyk odwiedzin i analiz ruchu na stronie,
zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i zapobieganie nadużyciom.

4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przenoszenia, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w granicach przewidzianych przez RODO.

5. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach statystycznych, funkcjonalnych i marketingowych. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera Polityka cookies dostępna pod adresem /cookie-policy/.

6. Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami cookies za pośrednictwem panelu zgód dostępnego na stronie, a także poprzez zmiany ustawień przeglądarki internetowej.

7. W przypadku przejścia do zewnętrznego serwisu zastosowanie znajdują także jego zasady prywatności i polityka cookies. Menu Terrace nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez niezależnych administratorów.

8. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

Przed skorzystaniem z formularzy kontaktowych lub dokonaniem rezerwacji zalecamy dokładne zapoznanie się z Polityką prywatności oraz Polityką cookies.

§7. Ograniczenia oraz zakazy

Czynności zabronione w serwisie oraz w lokalu

W celu zapewnienia bezpieczeństwa, uczciwości rozgrywek oraz komfortu gości, obowiązuje szereg ograniczeń i zakazów, zarówno w odniesieniu do korzystania z serwisu, jak i przebywania w lokalu.

1. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami niniejszego regulaminu, w szczególności:

podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do infrastruktury serwisu lub jego zaplecza technicznego,
rozsyłanie spamu, złośliwego oprogramowania lub prowadzenie działań naruszających bezpieczeństwo innych użytkowników,
kopiowanie treści w sposób naruszający prawa autorskie lub warunki licencyjne.

2. W odniesieniu do strefy kasyna oraz gier stołowych, zabrania się w szczególności:

nieuprawnionego prowadzenia gier, organizowania zakładów lub loterii bez stosownych zezwoleń,
używania urządzeń, aplikacji lub innych narzędzi wspomagających grę w sposób naruszający uczciwość rozgrywki (np. urządzeń do liczenia kart, komunikacji z osobami trzecimi w celu uzyskania przewagi),
prób manipulowania wynikami gier, kartami, żetonami lub wyposażeniem stołów,
nieprzestrzegania instrukcji i poleceń krupierów oraz obsługi lokalu.

3. Zabronione jest wnoszenie do lokalu:

broni, materiałów niebezpiecznych lub przedmiotów, które mogą zagrażać bezpieczeństwu,
własnego alkoholu i napojów (o ile regulamin lokalu nie stanowi inaczej),
urządzeń służących nagrywaniu dźwięku lub obrazu w sposób naruszający prywatność innych gości (chyba że obsługa wyrazi na to wyraźną zgodę).

4. Nieprzestrzeganie powyższych zakazów może skutkować:

natychmiastowym zakończeniem udziału w grach i nakazem opuszczenia lokalu,
odmową obsługi przy barze lub w restauracji,
wezwaniem ochrony lub odpowiednich służb porządkowych,
dochodziem roszczeń cywilnych lub zawiadomieniem organów ścigania w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa.

5. Goście zobowiązani są również do przestrzegania wszelkich wewnętrznych regulaminów lokalu, w tym zasad bezpieczeństwa pożarowego, ochrony zdrowia oraz instrukcji związanych z korzystaniem z ewentualnych stref dla palących.

§8. Procedura reklamacyjna i kontakt

Zgłaszanie reklamacji i zapytań dotyczących usług

Użytkownikom oraz gościom przysługuje prawo do zgłaszania uwag, pytań i reklamacji dotyczących zarówno funkcjonowania serwisu Menu Terrace, jak i usług gastronomicznych lub rezerwacji realizowanych przez operatora lokalu.

1. Reklamacje dotyczące działania serwisu Menu Terrace (np. błędów technicznych, nieaktualnych informacji, problemów z działaniem formularzy) można składać za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie /contact-us/.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej:

opisu problemu lub nieprawidłowości,
daty i godziny wystąpienia problemu (jeśli to możliwe),
informacji o używanej przeglądarce lub urządzeniu,
danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w możliwie najszybszym terminie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują krótszy termin.

4. Reklamacje dotyczące usług gastronomicznych, jakości obsługi w lokalu, przebiegu gry w strefie kasyna, realizacji rezerwacji, rozliczeń finansowych lub płatności powinny być kierowane bezpośrednio do operatora lokalu lub administratora portalu rezerwacyjnego, zgodnie z procedurą przewidzianą w ich regulaminach.

5. Serwis Menu Terrace może – w miarę możliwości – udzielić użytkownikowi informacji kontaktowych do właściwych podmiotów, jednak nie jest uprawniony do samodzielnego rozstrzygania sporów dotyczących realizacji usług gastronomicznych lub hazardowych.

6. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym wykonywaniem praw wynikających z RODO, użytkownik może kontaktować się z administratorem danych wskazanym w Polityce prywatności.

7. Wszelkie uwagi i sugestie dotyczące treści serwisu, prezentacji lokalu, opisów doświadczeń lub funkcjonalności strony można przesyłać poprzez formularz kontaktowy lub dane kontaktowe zamieszczone na stronie /contact-us/.

Gotowy na niezapomniany wieczór smaku i emocji?

Po zapoznaniu się z regulaminem możesz przejść do złożenia rezerwacji i zaplanować wieczór w Velvet & Royal Restaurant & Casino Lounge. Pamiętaj o wymogu pełnoletności w strefie kasyna, eleganckim stroju oraz zasadach odpowiedzialnej gry.

Zarezerwuj stolik i wejście VIP Sprawdź najczęstsze pytania (FAQ)

[Menu Terrace] to niezależny serwis informacyjno-prezentacyjny. Wstęp do strefy kasyna i gier hazardowych dozwolony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Graj odpowiedzialnie.